Acesse a conta on-line com mais praticidade no app Ailos
Abrir no Aplicativo

Fechar

Menu
Início do Conteúdo

Ouvidoria

Conte conosco para encontrar soluções eficazes e resolver qualquer situação relacionada aos nossos produtos, serviços ou atendimento.

Para abrir uma solicitação na Ouvidoria, é preciso que você já tenha tratado do mesmo assunto nos últimos noventa dias através de algum dos nossos canais oficiais de atendimento e obtido o número do protocolo.

Se é a primeira vez que você procura auxílio sobre esse tema e não possui um número de protocolo, nos procure através do Fale Conosco ou pelo telefone no SAC 0800 647 2200.

O canal digital da Ouvidoria é uma opção exclusiva para você que utilizou os canais da instituição e a solução apresentada não tenha atendido a sua expectativa. Como atendimento de última instância, vamos reavaliar seu questionamento.

Fale Conosco
Nossos números oficiais são apenas receptivos e não realizamos nenhuma ligação por meio deles.

Telefonia: das 7h às 22h, de segunda a sexta e das 8h às 20h sábados, domingos e feriados.
Whatsapp: das 8h às 20h, de segunda a sexta e das 8h às 18h sábados, domingos e feriados.
Chamadas internacionais: 55 47 3381 8740. Conheça todos os nossos Canais de Atendimento.

Ouvidoria 0800 644 1100: das 8h às 17h, de segunda a sexta.
O Internet Explorer está sendo descontinuado.
Por favor, use outro navegador para acessar o site. Veja alguns navegadores que você pode utilizar:
logo-edge.png logo-chrome.png logo-firefox.png logo-opera.png